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So machen Sie einen Garantieanspruch bei Star Micronics EMEA geltend


  • Bitte ziehen Sie die Anleitung zur Einrichtung des Produkts und das Benutzerhandbuch zurate und informieren Sie sich im Help Centre von Star, um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß installiert wurde, und um erste Diagnosetests durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass für einen optimalen Betrieb des Geräts nur von Star Micronics zugelassene oder empfohlene Verbrauchsmaterialien (Papier, Farbbänder, Netzteile usw.) verwendet werden dürfen.

  • Um weitere Unterstützung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das technische Supportteam von Star Micronics EMEA unter +44 1494 471111 (Option 2) oder senden Sie eine E-Mail an support@star-emea.com. In den meisten Fällen können die Probleme vom technischen Supportteam von Star EMEA gelöst werden.

  • Wenn nach Abschluss aller Diagnosetests bei dem Produkt weiterhin ein Defekt vorliegt, leitet das technische Supportteam von Star Micronics EMEA den Fall an das Serviceteam von Star Micronics EMEA weiter, um eine Rücksendegenehmigung (RMA) anzufordern.

  • Um beim Serviceteam von Star Micronics einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist ein Kaufnachweis in Form einer Rechnung erforderlich, auf der das Modell, die Seriennummer, das Kaufdatum und der Händler, bei dem der Drucker gekauft wurde, eindeutig angegeben sind.

  • Sobald das Serviceteam von Star EMEA eine Rücksendegenehmigung (RMA) erteilt hat, werden weitere Details zur Rücksendung des Produkts an ein autorisiertes Star Service Center gesendet.
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    Garantiesupport und Service durch autorisierte Star Service Center gelten für die folgenden Länder. Kunden in anderen Regionen sollten sich für weitere Informationen an den technischen Support von Star Micronics wenden.

    Belgium Greece Luxembourg Poland Slovenia
    Bulgaria Ireland Malta Portugal Spain
    Denmark Italy Monaco Romania Czech Republic
    Estonia Croatia Netherlands Sweden Hungary
    Finland Latvia Norway Switzerland Cyprus
    France Lithuania Austria Slovakia United Kingdom
    Germany
    Garantiebedingungen

    You're in safe hands

    What our customers are saying

    “Connectivity so simple to each device, each operating system, via cable, via cloud is indeed impressive”
    FS Holding
    “We will always integrate Star printers into our products where possible”
    Evoke
    "We are proud of the fact that we have managed to provide SKY POS customers with STAR fiscal printers. Customer satisfaction is present and justified, and that is the essence of the whole story."
    SKY POS
    “What Star was able to provide has been life-changing for us”
    Dinnerly
    "The new TSP100IV is a great bit of kit!"
    Kodypay

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