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Cómo reclamar la garantía de Star Micronics EMEA



  • Consulte la guía de instalación del producto, el manual del usuario y el Centro de ayuda de Star para asegurarse de que el producto ha sido instalado correctamente y para realizar las pruebas de diagnóstico iniciales. Tenga en cuenta que, para que la unidad funcione de forma óptima, solo deben utilizarse consumibles (papel, cintas de tinta, fuentes de alimentación, etc.) oficiales o recomendados por Star Micronics.

  • Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Star Micronics EMEA llamando al +44 1494 471111 (opción 2) o enviando un correo electrónico a support@star-emea.com. En la gran mayoría de los casos, el equipo de soporte técnico de Star EMEA podrá resolver el problema.

  • Si el problema de un producto no se ha resuelto después de haber realizado todas las pruebas de diagnóstico, el equipo de soporte técnico de Star Micronics EMEA trasladará el caso al equipo de servicio de Star Micronics EMEA para que emita una autorización de devolución (RMA).

  • En el momento de realizar un reclamación de la garantía al equipo de servicio de Star Micronics, será necesario un justificante de compra, es decir, una factura en la que se indiquen claramente el modelo, el número de serie, la fecha de compra y el revendedor del que se adquirió la impresora.

  • Una vez emitida la RMA por el equipo de servicio de Star EMEA, se enviarán más detalles sobre cómo devolver el producto a un centro de servicio autorizado de Star.

    •   La garantía y el servicio de los centros de servicio autorizados de Star se aplican a los siguientes países. Los clientes de cualquier otra región deben comunicarse con el soporte técnico de Star Micronics para obtener más información.
    Belgium Greece Luxembourg Poland Slovenia
    Bulgaria Ireland Malta Portugal Spain
    Denmark Italy Monaco Romania Czech Republic
    Estonia Croatia Netherlands Sweden Hungary
    Finland Latvia Norway Switzerland Cyprus
    France Lithuania Austria Slovakia United Kingdom
    Germany
    Términos de garantía

    You're in safe hands

    What our customers are saying

    “Connectivity so simple to each device, each operating system, via cable, via cloud is indeed impressive”
    FS Holding
    “We will always integrate Star printers into our products where possible”
    Evoke
    "We are proud of the fact that we have managed to provide SKY POS customers with STAR fiscal printers. Customer satisfaction is present and justified, and that is the essence of the whole story."
    SKY POS
    “What Star was able to provide has been life-changing for us”
    Dinnerly
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