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Comment faire usage de la garantie Star Micronics EMEA

  • Consultez le guide d’utilisation du produit, son manuel de l’utilisateur et le centre d’aide de Star pour vérifier que le produit a bien été installé et réaliser des tests de diagnostic. Il est à noter que pour que l’unité fonctionne de façon optimale, seuls des consommables Star Micronics officiels ou recommandés (papier, rubans encreurs, blocs d’alimentation, etc.) doivent être utilisés.
  • Pour plus d’aide, contactez l’équipe d’assistance technique de Star Micronics EMEA au +44 1494 471111 (Option 2) ou envoyez un e-mail à support@star-emea.com. Dans la grande majorité des cas, l’équipe d’assistance technique Star EMEA devrait pouvoir résoudre le problème.
  • Si le problème persiste après avoir réalisé tous les tests de diagnostic, l’équipe d’assistance technique Star Micronics EMEA fera remonter votre cas à l’équipe Service de Star Micronics EMEA pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
  • Une preuve d’achat sous la forme d’une facture mentionnant clairement le modèle, le numéro de série, la date d’achat et le revendeur auprès duquel l’imprimante a été achetée sera demandée lors de l’actionnement de la garantie auprès de l’équipe Service de Star Micronics.
  • Une fois le numéro RMA généré par l’équipe Service de Star EMEA, des informations supplémentaires seront envoyées sur la manière de renvoyer le produit à un centre de service agréé Star.

    • La garantie et le service des centres de service agréés Star s’appliquent aux pays suivants. Les clients de toute autre région doivent contacter le support technique de Star Micronics pour plus d’informations.

    Belgium Greece Luxembourg Poland Slovenia
    Bulgaria Ireland Malta Portugal Spain
    Denmark Italy Monaco Romania Czech Republic
    Estonia Croatia Netherlands Sweden Hungary
    Finland Latvia Norway Switzerland Cyprus
    France Lithuania Austria Slovakia United Kingdom
    Germany
    Conditions de garantie

    You're in safe hands

    What our customers are saying

    “Connectivity so simple to each device, each operating system, via cable, via cloud is indeed impressive”
    FS Holding
    “We will always integrate Star printers into our products where possible”
    Evoke
    "We are proud of the fact that we have managed to provide SKY POS customers with STAR fiscal printers. Customer satisfaction is present and justified, and that is the essence of the whole story."
    SKY POS
    “What Star was able to provide has been life-changing for us”
    Dinnerly
    "The new TSP100IV is a great bit of kit!"
    Kodypay

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