Aunque muchos restaurantes y comercios minoristas han cerrado temporalmente sus puertas de cara al público, son muchos los que mantienen operaciones internas y que han realizado el cambio a los pedidos online para ofrecer opciones de recogida y entrega.
Incluso antes de que se produjera la situación actual, los modelos móvil y multicanal ya estaban creciendo. Las compras online tienen sus ventajas: son rápidas, cómodas, sencillas y propician que el cliente compre con mayor frecuencia gracias al acceso permanente, lo que permite llegar a una clientela más amplia y que los clientes regresen. Las aplicaciones web ofrecen la ventaja de permitir actualizaciones automáticas y en tiempo real, control exhaustivo del inventario y gestión mejorada de las relaciones con los clientes.
Sin embargo, este aumento de pedidos y solicitudes a través de la nube plantea una serie de retos en cuanto al hardware utilizado por el comercio minorista: ¿cómo se proporciona un recibo a un cliente o se produce un pedido impreso desde una tablet, una tienda web o un menú online?
El estándar empleado durante años, es decir, un controlador de Windows instalado en un sistema de TPV local, no permite imprimir desde dispositivos móviles Apple o Android ni imprimir automáticamente desde un navegador web. Apple AirPrint y Google Cloud Print, cuyo diseño no está pensado para imprimir en pequeñas impresoras térmicas, también plantean inconvenientes específicos a los integradores y no ofrecen las funciones clave que requiere un TPV, como el estado de la impresora y el control de caja registradora por documento. A ello hay que añadir que, Google Cloud Print será retirada a finales de 2020.
Las empresas necesitan una impresora capaz de recibir pedidos online y alertar puntualmente al personal, y que además sea compatible con las actuales aplicaciones online en constante evolución.
La solución radica en las utilidades gratuitas de Star para TPV móvil, web y basado en la nube que facilitan impresión de recibos desde aplicaciones web y desde dispositivos Android™, Apple iPad®, iPhone® o iPod touch® y Windows™. Estas soluciones resuelven los problemas de impresión móvil que los comercios experimentan habitualmente.
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Solución 1 – Star CloudPRNT™: Gestión de la impresión de pedidos online sobre IP con un servidor en la tienda o basado en la nube
Star CloudPRNT es un protocolo REST especialmente diseñado para impresión de TPV basado en la web. CloudPRNT es escalable, se integra rápidamente, se implementa fácilmente y permite el control de periféricos con conexión a la nube, tales como pantallas y escáneres de códigos de barras.
CloudPRNT es independiente de plataformas y compatible con las principales aplicaciones de pedidos y programación online del sector. No precisa certificado SSL para la impresora, no exige ninguna configuración especial de firewall o reenvío de puertos y ni siquiera requiere un PC o tablet host en las instalaciones.
Su funcionamiento consiste en que CloudPRNT detecta y obtiene automáticamente pedidos y solicitudes basadas en la web directamente del servidor. El usuario no tiene que preocuparse de conocer la dirección IP de la impresora, lo que se traduce en una gestión y un soporte del hardware más sencillos.
Puesto que tampoco es necesario un dispositivo de TPV local, CloudPRNT simplifica la gestión de la cola de trabajos de impresión, ya que la gestión se realiza de forma centralizada en el servidor, en lugar de realizarse individualmente en cada dispositivo. Esto es idóneo para entornos con múltiples impresoras, tales como restaurantes.
Plug-ins gratuitos, como CloudPRNT for WooCommerce de Star, simplifican aún más la integración para el gran número de establecimientos que utilizan WooCommerce actualmente.
Star CloudPRNT está disponible en una gama de impresoras térmicas de recibos, etiquetas y tickets y para cocinas, entre ellas: las impresoras Star mC-Print2 y mC-Print3, así como los modelos TSP650II, TSP700II, TSP800II y SP700 empleando la interfaz HI X Connect.
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Solución 2 – Star PassPRNT™: Impresión desde aplicaciones basadas en la web y dispositivos multiplataforma a través de Bluetooth, LAN o USB
PassPRNT es una exclusiva aplicación para imprimir desde dispositivos Apple iOS, Android y Windows, así como para permitir que aplicaciones web o nativas impriman en impresoras BT/USB conectadas localmente. La aplicación resuelve los problemas típicos que plantea la impresión basada en la web, incluida la configuración de página, márgenes, encabezados, pies de página, etc., enviando los datos de los recibos mediante un esquema de dirección URL.
La aplicación nativa PassPRNT acepta los datos URI de una aplicación como Filemaker Go o cualquier navegador web, incluidos Safari y Chrome, que señale a un recibo en formato HTML o PDF, y envía el contenido a cualquier impresora Bluetooth, Ethernet, WLAN o USB de Star compatible y conectada localmente, devolviendo el estado, ya sea «trabajo de impresión terminado», «queda poco papel», etc., como cadena de consulta.
El sistema operativo tiene capacidad para cambiar automáticamente de una aplicación host a la aplicación PassPRNT y de nuevo a la aplicación host, con una sencilla solicitud mediante «un toque». PassPRNT es idónea para añadir rápidamente compatibilidad de impresión con estado a cualquier aplicación web progresiva.
Star PassPRNT es compatible con las siguientes impresoras Star: De sobremesa: mC-Print2, mC-Print3, TSP650II Bluetooth/LAN/USB, TSP700II Bluetooth/LAN/USB, TSP800II Bluetooth/LAN/USB FVP10 Bluetooth/LAN/USB, TSP100III Bluetooth/LAN/WLAN/USB, mPOP Bluetooth/USB. Portátiles: SM-L200, SM-L300, SM-S230i, SM-T300i, SM-T400i
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Solución 3 – Star WebPRNT™: Impresión desde aplicaciones basadas en la web sobre IP en una red local a través de HTTP
WebPRNT™ es una solución de Star independiente de plataformas que elimina los problemas normalmente asociados a la impresión basada en la web mediante prestaciones de impresión sin controlador para todos los datos de recibos, utilizando los estándares HTML y JavaScript para proporcionar impresión homogénea desde navegadores.
WebPRNT de Star atiende todas las necesidades de recibos estándar, como logotipos y códigos de barras, y puede enviar los datos de impresión directamente a cualquier impresora Star que cuente con una interfaz WebPRNT, o utilizando el software multiplataforma WebPRNT Browser de Star. Esto incluye las impresoras térmicas de recibos, tickets y etiquetas de Star, así como la impresora matricial para cocinas SP700.
Mediante la tecnología WebPRNT de Star, un navegador puede acceder a una sola aplicación basada en la web desde múltiples plataformas, incluidas Windows™, Linux™, Android™, iOS™, Mac OS™, Blackberry™ y Symbian™, y obtener idéntico resultado desde todas ellas.
Los desarrolladores pueden utilizar la biblioteca JavaScript y la API de Builder de Star para integrar una aplicación basada en la web con una impresora WebPRNT de Star simplemente incorporando muestras JavaScript del paquete SDK de Star en un archivo HTML.
La interfaz WebPRNT está disponible en las impresoras mC-Print2 y mC-Print3 de Star, así como en los modelos TSP654II, TSP700II y TSP800II de Star con la interfaz Hi X Connect. WebPRNT Browser está disponible para las impresoras Bluetooth de TPV de Star: TSP654IIBI, TSP743IIBI, TSP847IIBI, SP742BI, FVP10BI, mPOP, mCP 21LB, mCP31LB y las impresoras portátiles Bluetooth: SM-L200, SM-L300, SM-S230i, SM-T300i, SM-T400i. WebPRNT Browser está disponible para iOS y Android
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Solución 4 – Apple AirPrint®: Impresión desde dispositivos iOS
La tecnología Apple AirPrint ofrece la forma más rápida y sencilla de integrar una impresora con el software de Apple y permite a los comercios minoristas seguir utilizando el sencillo método de impresión al que están acostumbrados. Los modelos TSP654II AirPrint y TSP847II AirPrint de Star Micronics son las únicas impresoras de recibos certificadas para Apple disponibles en el mercado actualmente. La TSP847II AirPrint también permite imprimir etiquetas, tickets y formularios en formato ancho de 112 mm, lo que la convierte en una opción rentable y versátil para recibos de facturación y albaranes de envío. Estas impresoras funcionan inmediatamente después de configurarlas y son perfectas para trabajos de impresión ocasionales.
No obstante, es importante recordar que AirPrint se desarrolló principalmente para imprimir en papel de hojas sueltas de longitud fija, por lo que ofrece capacidad limitada para controlar cómo se imprimen los recibos o cómo se indica el estado de la impresora, como por ejemplo, si queda poco papel o si la impresora está fuera de línea. AirPrint también cuenta con capacidad limitada para controlar cajas registradoras, cuyo estado es «siempre abiertas» o «nunca abiertas», con independencia de si se trata de una transacción mediante tarjeta de crédito o efectivo. Para entornos de comercio y restaurantes con actividad intensa, una solución más eficaz sería Star PassPRNT o Star WebPRNT.
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Soporte Star
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